Rückerstattungsrichtlinien

Unsere Richtlinien für Kursrückerstattungen bei Banoptex

Allgemeine Rückerstattungsbedingungen

Bei Banoptex möchten wir sicherstellen, dass Sie mit Ihrer Investition in Ihre floristische Ausbildung zufrieden sind. Diese Rückerstattungsrichtlinie erklärt unter welchen Umständen und wie Sie eine Rückerstattung für unsere Kurse beantragen können.

Wichtige Grundsätze

Rückerstattungen werden nur unter bestimmten Voraussetzungen gewährt und müssen innerhalb der angegebenen Fristen beantragt werden. Jeder Antrag wird individuell geprüft.

Berechtigung für Rückerstattungen

Sie haben möglicherweise Anspruch auf eine Rückerstattung unter folgenden Umständen:

  • Stornierung innerhalb von 14 Tagen nach der Anmeldung (Widerrufsrecht)
  • Ausfall des Kurses aufgrund unvorhergesehener Umstände von Banoptex
  • Schwere gesundheitliche Probleme mit ärztlichem Attest
  • Umzug in eine Region, wo der Kurs nicht verfügbar ist
  • Technische Probleme, die eine Kursteilnahme unmöglich machen

Rückerstattungsverfahren

Um eine Rückerstattung zu beantragen, folgen Sie bitte diesem strukturierten Verfahren:

1

Antrag einreichen

Senden Sie eine E-Mail an [email protected] mit Ihrer Kursnummer, dem Grund für die Rückerstattung und allen erforderlichen Unterlagen.

2

Überprüfung

Unser Team prüft Ihren Antrag innerhalb von 5-7 Werktagen und kontaktiert Sie bei weiteren Fragen.

3

Entscheidung

Sie erhalten eine schriftliche Benachrichtigung über die Entscheidung bezüglich Ihres Rückerstattungsantrags.

4

Bearbeitung

Bei genehmigten Rückerstattungen erfolgt die Überweisung innerhalb von 10-14 Werktagen auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel.

Rückerstattungsbeträge und Zeitrahmen

Die Höhe der Rückerstattung hängt vom Zeitpunkt Ihres Antrags ab:

  • Vollständige Rückerstattung: Bei Stornierung innerhalb von 14 Tagen nach Anmeldung
  • 75% Rückerstattung: Vor Kursbeginn (nach der 14-Tage-Frist)
  • 50% Rückerstattung: Innerhalb der ersten Kurswoche
  • 25% Rückerstattung: Innerhalb der ersten drei Kurswochen
  • Keine Rückerstattung: Nach drei Wochen Kurslaufzeit

Ausnahmen und besondere Umstände

In bestimmten Fällen können wir von unseren Standardrichtlinien abweichen:

Medizinische Notfälle

Bei schweren gesundheitlichen Problemen oder familiären Notfällen prüfen wir individuelle Lösungen. Ein entsprechender Nachweis ist erforderlich.

Wir behalten uns das Recht vor, in außergewöhnlichen Umständen kulante Entscheidungen zu treffen, die im besten Interesse aller Beteiligten sind.

Zahlungsmethoden und Bearbeitungszeiten

Rückerstattungen werden grundsätzlich auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel zurückerstattet:

  • Kreditkarte: 5-10 Werktage nach Genehmigung
  • Banküberweisung: 3-7 Werktage nach Genehmigung
  • PayPal: 2-5 Werktage nach Genehmigung
  • Andere Zahlungsmethoden: Bis zu 14 Werktage

Bitte beachten Sie, dass die tatsächliche Gutschrift auf Ihrem Konto von Ihrer Bank oder Ihrem Zahlungsdienstleister abhängt.

Fragen zu Rückerstattungen?

E-Mail: [email protected]

Telefon: +493066931493

Adresse: Windbergblick 11, 01705 Freital, Deutschland

Diese Rückerstattungsrichtlinie ist gültig ab dem 15. Januar 2025